گزینه های دودویی و فارکس

تجارت الکترونیکی چیست

“می‌توان گفت تجارت الکترونیک یک کسب و کار الکترونیک است ولی بلعکس این جمله لزوما صحیح نیست.”

تجارت الکترونیک در بستر شبکه

دومین کنفرانس بین المللی حسابداری،مدیریت و نوآوری در کسب و کار

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 13 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.

مشخصات نویسندگان مقاله تجارت الکترونیک در بستر شبکه

چکیده مقاله :

تجارت الکترونیکی را می توان انجام هرگونه امور تجاری بصورت آنلاین و از طریق اینترنت بیان نمود. این تکنیک در سالهای اخیر رشد بسیاری داشته است و پیش بینی می شود که در آینده بیش از این نیز رشد نماید. تجارت الکترونیکی به هرگونه معامله ای گفته می شود که در آن هرگونه خرید و فروش کالا یا خدمات از طریق اینترنت صورت پذیرد و یا به واردات و یا صادرات کالا و خدمات از بستر اینترنت منتهی شود. تجارت الکترونیکی معمولاً کاربرد وسیع تری دارد تجارت الکترونیکی چیست ، یعنی نه تنها شامل خرید و فروش از طریق اینترنت است بلکه سایر جنبه های فعالیت تجاری، مانند: خریداری، صورت برداری کالاها، مدیریت تولید و تهیه و توزیع و جا به جایی کالاها و همچنین خدمات پس از فروش و غیره را در بر می گیرد. در واقع می توان اینگونه بیان نمود که مفهوم گسترده تجارت الکترونیک، کسب و کار الکترونیک می باشد. با رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات و افزایش تعداد کاربران اینترنتی، شکل گیری روابط کار در بسترهایی جدید محقق شده است، به نحوی که تجارت الکترونیکی به دلیل سرعت، کارایی، کاهش هزینه ها و بهره برداری از فرصت ها، عصر جدیدی را در رقابت میان کسب و کار گشوده است. تا آنجایی که، گفته می شود عقب افتادن از این سیر تحول، نتیجه ای جز منزوی شدن از عرصه اقتصاد جهانی نخواهد داشت. با آگاهی از دغدغه های کسب و کار و این امر که حرکت دنیای تجارت به سمت تغییر و تحول می باشد و همچنین آگاهی از ویژگی های دنیای شبکه ها، نیاز است که یک زیرساخت مناسب در بستر شبکه ایجاد گردد که دو عامل زمان و مکان را که دو عامل محدودکننده تجارت می باشند، از بین برده و تولیدکنندگان، تأمین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان، در هر زمان و در هر نقطه جغرافیایی بتوانند به طور مستقیم و بدون هیچگونه واسطه ای با یکدیگر در تعامل باشند و ارتباطات و تعاملات تجاری خود را شکل دهند و به خرید و فروش در بستر شبکه و از طریق اینترنت بپردازند و در نتیجه، این امر منجر به بهبود فضای کسب و کار جهانی گردد.

کلیدواژه ها:

کد مقاله /لینک ثابت به این مقاله

کد یکتای اختصاصی (COI) این مقاله در پایگاه سیویلیکا ICAMIB02_063 میباشد و برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

نحوه استناد به مقاله :

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:

باباپور، آرش،1395،تجارت الکترونیک در بستر شبکه،دومین کنفرانس بین المللی حسابداری،مدیریت و نوآوری در کسب و کار،رشت،https://civilica.com/doc/559350


در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: ( 1395، باباپور، آرش؛ )
برای بار دوم به بعد: ( 1395، باباپور؛ )
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله :

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

  • کار از طریق اینترنت، سال 1382، کتاب الکترونیکی، فصل دوم. .
  • سال 1387، چاپ اول، انتشارات آتی نگر، صفحات 26 تا .
  • مشتری مداری، سال 1382، نشریه اندیشه گستر سایپا، شماره 27، .
  • الکترونیکی در ایران، سال 1386، نشریه مجلس و پژوهش، شماره .

مدیریت اطلاعات پژوهشی

اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

مقالات پیشنهادی مرتبط

مقالات فوق بر اساس داده کاوی مقالات مطالعه شده توسط پژوهشگران محاسبه شده است.

مقالات مرتبط جدید

مقالات فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.

طرح های پژوهشی مرتبط جدید

طرح های پژوهشی فوق اخیرا در حوزه مرتبط با این مقاله به سیویلیکا افزوده شده اند.

به اشتراک گذاری این صفحه

اطلاعات بیشتر درباره COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

راهنمای پژوهشگران و دانشجویان

راهنمای دبیرخانه کنفرانسها و مجلات

برخی از دانشگاههای عضو

برخی از سازمانهای عضو

سازمان انرژی اتمی ایران
سازمان ملی استاندارد
سازمان مدیریت صنعتی
اداره کل نظارت فنی و مهندسی قوه قضاییه
سازمان پژوهشهای علمی و صنعتی ایران
وزارت نیرو
مرکز تحقیقات راه، مسکن و شهرسازی
لیست همه مراکز عضو

دفتر مرکزی انتشارات بوم سازه (سیویلیکا): تهران، بزرگراه جلال آل احمد، بین خیابان کارگر و بزرگراه چمران، کوچه پروانه، پلاک ۴، ساختمان چمران، طبقه ۴، واحد ۳۱

تمامی خدمات پایگاه سیویلیکا ، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعالیت های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است

توضیحات محصول در تجارت الکترونیک چیست و چگونه می توان آن را نوشت ؟

توضیحات محصول

توضیحات محصول در تجارت الکترونیک ابزاری برای بازاریابی است که ارزش کالاهای پیشنهادی به پتانسیل خرید مشتری را توصیف می کند.

توضیحات موثر محصول ، کلیه جزئیات لازم و مرتبط با آن محصول مانند ویژگیهای آن ، مزایایی که با آن در ارتباط است را فراهم می کند و به تولید فروش کمک می کند.

درک مفهوم توضیحات محصول در تجارت الکترونیکی

نمونه ای از توضیحات محصول در تجارت الکترونیکی

چگونه می توان توضیحات محصول را در تجارت الکترونیکی نوشت ؟

1) درک کنید که مشتریان هدفمند شما چه کسانی هستند

2) برای تهیه توضیحات محصول خود بر روی بهترین قالب متمرکز شوید

3) موفقیت محصولات خود را با تنظیم اهداف اندازه گیری کنید

4) توضیحات محصولات خود را دقیق و آموزنده تجارت الکترونیکی چیست کنید

5) در توضیحات محصول خود از داستان گویی استفاده کنید

6) در توضیحات محصول به اندازه ارزش محصول صحبت کنید

7) در صورت نیاز برخی از جزئیات فنی را به محصول خود اضافه کنید

8) از تصاویر جذاب و مرتبط استفاده کنید

درک مفهوم توضیحات محصول در تجارت الکترونیکی

به طور کلی ، توصیف محصول در هنگام تبلیغ برای آن جنبه ای ضروری است. با ارائه توضیحات مربوطه و آموزنده محصول ، مشتریان بالقوه تمایل بیشتری به خرید آن محصولات دارند.

توضیحات محصولات شامل داده هایی است که مشتری قبل از خرید نهایی در وهله اول به دنبال آن می باشد.

اکنون بسته به نوع محصولاتی که فروخته می شود ، توضیحات محصولات می تواند متفاوت باشد. اهمیت توضیحات محصولات به حدی است که نه مدیران تجارت الکترونیکی و نه صاحبان فروشگاه آنلاین نمی توانند از این جنبه چشم پوشی کنند.

با ارائه توضیحات محصولات ، صحت محصول را نشان دهی د؛ بنابراین ، توضیحات خوب محصول در جلب اعتماد مشتریان کمک می کند.

مدیران و صاحبان وب سایت های تجارت الکترونیک و فروشگاه های آنلاین اهمیت توضیحات محصول را به خوبی می فهمند. بنابراین آنها اطمینان می دهند که عمومی ترین و مرتبط ترین توضیحات محصولات را در وب سایت خود قرار داده اند تا مشتری در جمع آوری تمام اطلاعات مربوط به آن محصولات مشکلی پیدا نکند چه در آنجا به آن محصول نیاز داشته باشد یا خیر.

درک مفهوم توضیحات محصول

بنابراین ارائه کلیه جزئیات اصلی محصول آنها که در حال فروش در سکوی آنلاین است بسیار حائز اهمیت است. هنگامی که مشتری توضیحات محصول را می خواند ، آنها را در ذهن خود چه آگاهانه و چه ناخودآگاه تصور می کند.

[vc_row][vc_column][vc_cta h2=”مقالات پیشنهادی” txt_align=”justify” style=”3d” color=”mulled-wine”]

بازاریابی تجارت الکترونیکی چیست؟

بازاریابی تجارت الکترونیک

بازاریابی تجارت الکترونیکی عملی برای آگاهی و اقدام به سمت شغلی است که محصول یا خدمات خود را بصورت الکترونیکی به فروش می رساند. بازاریابان تجارت الکترونیکی می توانند از رسانه های (شبکه های) اجتماعی، محتوای دیجیتال، موتورهای جستجو و کمپین های ایمیل برای جذب بازدید کننده و تسهیل خرید آنلاین استفاده کنند.

بازاریابی تجارت الکترونیکی فقط یک جامعه از بازاریاب هاست که می توانند از اصول بازاریابی دیجیتال و ورودی برای تبدیل بازدید کنندگان به مشتری استفاده کنند. با این حال، بازاریابان تجارت الکترونیکی لزوماً از این کانال های بازاریابی به همان روشی که یک برند سنتی یا یک بازاریاب محتوا استفاده می کند، استفاده نمی کنند.

برای اینکه این احساس را داشته باشید که یک استراتژی بازاریابی تجارت الکترونیکی چگونه به نظر می رسد، در اینجا چند کانال بازاریابی متداول و نحوه استفاده از آنها برای ساختن یک فروشگاه آنلاین توضیح می دهیم.

1- بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

برندها ، ناشران ، پیمانکاران و مشاغل در حال رشد همه صفحات را در پرطرفدارترین شبکه های اجتماعی امروز راه اندازی می کنند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و محتوای خود را برای مخاطب ارسال کنند. به عنوان یک بازاریاب تجارت الکترونیکی، شما می توانید همین کار را انجام دهید ، اما کمپین هایی را که اجرا می کنید ممکن است کمی متفاوت به نظر برسند ، چرا که همه شبکه های اجتماعی مناسب نیازهای شما نیست.

وب سایت های تجارت الکترونیک بسیار بصری هستند – شما باید محصول را نشان دهید ، بنابراین، موفقیت شما در بازاریابی تجارت الکترونیک ازطریق رسانه های اجتماعی به نحوه استفاده شما از تصاویر برای جلب توجه و ارسال ترافیک به صفحات محصول شما بستگی دارد. اینستاگرام بستر مناسبی برای مشاغل تجارت الکترونیکی است زیرا این امکان را برای شما فراهم می کند که عکس های یک محصول را ارسال کرده و دسترسی محصول خود را به فراتر از صفحه خرید خود گسترش دهید.

2- بازاریابی محتوا

هنگامی که “بازاریابی محتوا” را می شنوید ، می توانید به وبلاگ نویسی و بازاریابی ویدیویی فکر کنید – محتویاتی که به منظور ارتقاء رتبه وب سایت شما در موتورهای جستجو و پاسخ دادن به سؤالات مربوط به صنعت شما است. اما اگر شما یک محصول را بصورت آنلاین می فروشید ، آیا برای تولید معاملات واقعاً نیاز به مقاله و فیلم دارید؟ بله مطمئناً

در اینجا چند روش برای استفاده از محتوا برای بازاریابی فروشگاه تجارت الکترونیکی شما ارائه شده است.

3- بهینه کردن نسخه صفحه محصول

صفحات محصول خود را برای کلمات کلیدی کوتاه و محصول محور که شامل نام محصول است بهینه کنید. اگر به عنوان مثال لباس عروسی را می فروشید ، جستجوی Google برای اصطلاح “لباس عروس قهوه ای” ، به احتمال زیاد صفحات محصولی مانند شما را نمایش می دهد. همچنین ، مطمئن شوید که عناوین صفحه ، تیتر ها و متن روی کلمات کلیدی صحیح متمرکز شده باشد ، تا موتورهای جستجو بتوانند فروشگاه تجارت الکترونیک شما را برای جستجوی مناسب نمایش دهند.

تجارت الکترونیک

4- ارسال مطالب مربوط به وبلاگ

اگر یک فروشگاه اینترنتی لباس عروسی را مدیریت می کنید ، نوشتن پست های وبلاگ در مورد “چگونگی برنامه ریزی عروسی” می تواند هر کسی را که در فرایند برنامه ریزی عروسی درگیر است ، را جذب کند. هرچه بازدیدکنندگان مشغول به کار می شوند ، می توانید پست هایی ایجاد کنید که توجه آنها را جلب کند ، مانند “چگونگی انتخاب لباس مناسب عروسی ” یا ” چک لیست برنامه ریزی عروسی ” که قابل دانلود باشد.

5- ایجاد کردن پست های مهمان برای وب سایت های دیگر

پست های مهمان می توانند شما و محصولات شما را در برابر مخاطبان مربوطه (غالباً به صورت رایگان) قرار دهند. ارسال پست های مهمانان همچنین به شما کمک می کند تا قدرت دامنه بیشتری را برای سایت تجارت الکترونیکی خود بدست آورید ، از این طریق به موتورهای جستجو بگویید که سایتی معتبر دارید. شما باید سایت هایی را جستجو کنید که کلمات کلیدی مرتبط با محصول شما را رتبه بندی کنند. بعضی اوقات حتی نیازی به ایجاد یک پست کامل ندارید. اگر سایتی از قبل دارای پست قابل قبولی است ، با ارائه زمینه های اضافی ، مانند یک فیلم یا اینفوگرافیک با پیوند به سایت خود ، در مورد آن اطلاع رسانی کنید.

6- قرار دادن فیلم های مرتبط با محصول در YouTube

YouTube بیش از میلیارد کاربر فعال دارد و احتمال دارد مخاطب هدف شما در آنجا باشد. یوتیوب دومین موتور جستجوی بزرگ Google است. اگر به دنبال یک مخاطب عظیم و اسیر هستید ، در YouTube پیدا خواهید کرد. برای تعیین مباحث خود از اصطلاحات کلیدی بسیار جستجو شده استفاده کنید ، سپس فیلم هایی را که مربوط به محصول شما هستند و برای مخاطبانتان مفید هستند را به اشتراک بگذارید. همچنین یک گزینه عالی برای فیلم های آموزشی است که به مشتریان فعلی نحوه استفاده از محصول شما را نشان می دهد – این فیلم ها می توانند به مردم نشان دهند که چگونه می توانند از محصول شما استفاده کنند ، رضایت مشتری را افزایش داده و روابط طولانی مدت را با بازدید کنندگان وب سایت برقرار می کنند.

7- بخش سؤالات متداول درباره کلمات کلیدی را در وب سایت خود وارد کنید

اگر مخاطبان شما سوالات مربوط به محصول شما را می پرسند ، پس باید پاسخگوی آنها باشید. برای پاسخ دادن به کاربران به سایت خود ، یک صفحه سؤالات متداول در وب سایت خود با پاسخ به جستجوی کلمات کلیدی با حجم زیاد و طولانی ایجاد کنید. شما در حال ایجاد قدرت و ترافیک هستید که دو مؤلفه مهم یک فروشگاه تجارت الکترونیکی موفق است.

8- بازاریابی موتور جستجو

بازاریابی موتور جستجو (SEM) هم بهینه سازی موتور جستجو (SEO) و هم تبلیغات پولی را شامل می شود. در حالی که SEO به دانش شما در مورد الگوریتم رتبه بندی گوگل برای بهینه سازی محتوا بستگی دارد ، SEM می تواند شامل تجارت الکترونیکی چیست کمپین های پرداخت به ازای هر کلیک (PPC) ، کمپین های نمایش یا کمپین های تبلیغاتی خاص برای محصول باشد.

در Google ، فعالیتهای PPC تضمین می کنند که خریداران بالقوه وقتی وارد عبارت های جستجو با شرایط کمپین شما می شوند ، پیوند به صفحه شما را خواهند دید. اما از آنجا که هر بار که شخصی روی نتیجه شما کلیک می کند ، به Google پرداخت می کنید ، بازپرداخت برای شما باید زیاد باشد.

به همین دلیل بازاریابان تجارت الکترونیکی اغلب در Google AdWords ثبت نام می کنند و صفحات محصول خود را از طریق کمپین های PPC تبلیغ می کنند. این کمپین جستجوگرها را هنگامی که روی یک نتیجه پولی کلیک می کنند ، مستقیماً جلوی محصول تجاری قرار می دهد و این احتمال اینکه جستجوگر قبل از ترک وب سایت ، خرید خود را انجام دهد را افزایش می دهد.

9- بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از قدیمی ترین اشکال بازاریابی دیجیتال است ، و چه بخواهید باور کنید یا نه ، این ارزش ویژه ای را در جهان بازاریابی تجارت الکترونیکی به خود اختصاص داده است.

بهترین بخش در مورد بازاریابی ایمیل این است که می تواند به صورت خودکار باشد. اتوماسیون بدان معنی است که شما می توانید یک کمپین قطره ای موفق را برای مشترکین تنظیم کنید که براساس علاقه یا مرحله سفر خریدار تقسیم می شود و به تبلیغات ایمیل خود اجازه دهید جادوی خود را انجام دهد. این یک تاکتیک بازاریابی کم هزینه است که باید در لیست بلند مدت وظایف خود داشته باشید.

با این وجود ، بسیار ضروری است که درباره لیست نامه های ایمیل خود دقیق تجارت الکترونیکی چیست کنید ، چراکه اعتماد به خود را در این بین باید حفظ کنید. در زمانی که حریم خصوصی داده ها در لیست اولویت های کاربر اینترنت قرار گرفته است ، هر ایمیل تجاری در صندوق ورودی آن کاربر استقبال نمی شود. بازاریابان تجارت الکترونیک باید مراقب باشند که چه موقع و چگونه بازدید کنندگان وب سایت را به لیست پستی خود اضافه می کنند. در اینجا دو روش را که ممکن است یک بازاریاب تجارت الکترونیکی از بازاریابی ایمیل استفاده کند شرح خواهیم داد:

پیگیری خرید

اگر کاربر قبلاً محصولی را از وب سایت شما خریداری کرده است – و موافقت کرده است که در طی مراحل پرداخت از شما ایمیل دریافت کند – ارسال یک ایمیل پیگیری چند روز پس از تحویل محصول ، مکالمه را ادامه می دهد و علاقه آینده آنها را به محصول شما ارزیابی می کند.

پیگیری های پس از خرید همچنین نشان می دهد که شما به آنها فراتر از فروش اهمیت می دهید و شرکت شما علاقه ای به موفقیت آنها با استفاده از محصول شما دارد (بیشتر درباره اینکه چرا موفقیت مشتری بخش مهمی از استراتژی بازاریابی شما در زیر است). به شما فرصتی می دهد تا از تجربه خرید آنها بازخورد بگیرید ، که به نوبه خود به شما در کاهش اصطکاک برای مشتریان آینده کمک می کند.

برخی از بهترین روشها برای این نوع ایمیل ها این است که از آنها بخواهید یک مطلب در مورد بررسی محصول شما بنویسند و یا مطالب اصلی را در مورد چگونگی استفاده از محصول بخوانند (فیلمهای YouTube ایجاد شده در اینجا کاربردی خواهند بود).

سبد خرید رها شده

کاربران به دلایل زیادی سبد خرید خود را رها می کنند و ایمیل برای تشخیص مشکل می تواند تفاوت بین خرید و مشتری گمشده را پیدا کند.

10- بازاریابی اینفلوئنسر

بازاریابی اینفلوئنسر روی افراد یا برند هایی متمرکز است که از قبل در بازار هدف شما نفوذ کرده اند. این اصطلاح معمولاً برای مشخص کردن حساب های اینستاگرام با چند هزار دنبال کننده استفاده می شود ، اما همچنین می تواند به معنای یک فرد مشهور یا جامعه ای باشد که مخاطب مورد نظر شما آن را دنبال یا متعلق به آن باشد. تأثیرگذارها، اجتماعات افرادی را ایجاد می کنند که آن ها را دوست دارند ، و به آنها اعتماد دارند. بنابراین ، جلب توجه آنها در مورد محصول آنلاین شما از طریق یک توصیه یا “پست حمایت مالی” برای آنها آسان است.

اینفلوئنسر مارکتینگ

11- بازاریابی وابسته

هشتاد و یک درصد از برند ها از بازاریابی وابسته استفاده می کنند و برای سایت های تجارت الکترونیک مفید هستند. شرکت های وابسته افراد یا مشاغلی هستند که به فروش آنلاین کالای شما برای دریافت کمیسیون کمک می کنند. برخلاف اکثر تأثیرگذارهای رسانه های اجتماعی ، شرکت های وابسته از طریق تاکتیک های بازاریابی مد روز (در عین حال مؤثر) علاقه به محصولات را ایجاد می کنند. آنها غالباً از تبلیغات پولی ، بازاریابی محتوا و وسایل دیگر برای هدایت ترافیک به صفحات خود بر روی وب سایت شما استفاده می کنند – به نظر می رسد یک بازار تیمی برای شما به وجود آمده است.

12- بازاریابی محلی

این یک تاکتیک است که غالباً مورد غفلت برای مشاغل تجارت الکترونیک قرار می گیرد ، اما بازاریابی محلی به شما این امکان را می دهد تا مناطقی را که اکثر چشم اندازهای شما در آن قرار دارند را ببینید و همینطور به شما این امکان را می دهد تا به مشتری بالقوه خود انگیزه دهید. از کوکی های ردیابی برای تعیین مکان آینده استفاده کنید. سپس ، در مناطقی که دارای انبار یا امکانات حمل و نقل هستید ، حمل و نقل با تخفیف (یا رایگان) به مشتریان بالقوه ارائه دهید. انگیزه تنها چیزی است که شما برای به دست آوردن مشتری جدید نیاز دارید.

آیا کسب و کار الکترونیک همان تجارت الکترونیک است؟

بررسی تفاوت‌ها و مزایای کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک

در چند سال گذشته خرید آنلاین توانسته جایگاه خوبی در بین مشتریان کسب کند. امروزه برای خرید یک محصول لازم نیست حتما به مغازه بروید، فقط با داشتن یک تلفن هوشمند و اینترنت می‌توانید از هر جای جهان که می‌خواهید خرید کنید. این دستاورد باید از دو شبکه جهانی به نام‌های تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک متشکر باشد.

اکثر مردم اعتقاد دارند این دو معانی یکسانی دارند اما در حقیقت این دو به یک مفهوم اتلاق نمی‌شوند اما به یکدیگر بسیار نزدیک و وابسته هستند.

کسب و کار الکترونیکی چیست؟

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک به فرآیند خرید و فروش توسط وب و اینترنت گفته می‌شود. بلعکسِ فروشگاه‌هایِ حقیقی، در تجارت الکترونیک نیازی نیست خریدار و فروشنده یکدیگر را ملاقات کنند و فرآیند خرید را انجام دهند.

تجارت الکترونیک به معاملات شرکت با مشتریان یا تامین‌کنندگان خود مربوط شده و به معاملات پولی محدود می‌شود. برخی از نمونه‌های کاربرد دنیای واقعی تجارت الکترونیک عبارتند از: بانکداری آنلاین، خرید آنلاین، رزرو آنلاین بلیط، شبکه‌های اجتماعی و …

نیاز اساسی تجارت الکترونیک یک وب‌سایت است. بازاریابی، تبلیغات، فروش و انجام معامله با کمک اینترنت انجام می‌شود. در واقع هر معامله پولی که با کمک رسانه‌های الکترونیکی انجام شود، تجارت الکترونیکی است.

تجارت الکترونیک انواع مختلفی دارد:

در این نوع از تجارت الکترونیک تمام تراکنش‌هایی که برای خرید محصول یا خدمات انجام می‌شود بین دو کسب و کار اتفاق می‌افتد.

این نوع تجارت الکترونیک تمامی روابط آنلاین بین کسب و کار و مشتری نهایی را در بر می‌گیرد. B2C رایج‌ترین نوع تجارت الکترونیک است.

با وجود پیشرفت و توسعه اینترنت، B2C نیز پیشرفت بسیار زیادی کرده است و استفاده از آن بسیار ساده شده است. امروزه می‌توانید به راحتی فروشگاهی آنلاین پیدا کنید. این فروشگاه‌ها همه تجارت الکترونیکی چیست نوع محصولی می‌فروشند؛ از کتاب و لوازم برقی گرفته تا لباس و انوع آلات موسیقی.

مردم اغلب خرید آنلاین را بیشتر دوست دارند چرا که قیمت پایین‌تری دارد و کار خرید را آسان می‌کند.

این نوع از تجارت الکترونیک، تمامی تراکنش‌هایی که بین دو مشتری اتفاق می‌افتد را شامل می‌شود. از این روش معمولا تجارت الکترونیکی چیست در فروشگاه‌هایی مثل eBay استفاده می‌شود.

این مدل کسب و کار عموما در جاهایی اتفاق می‌افتد که مشتری نهایی محصولی را تولید می‌کند که کسب و کار از آن برای به دست آوردن مزیت رقابتی و یا تکمیل کردن محصول نهایی استفاده می‌کند. برای مثال سایت‌هایی که افراد به صورت آزاد در آن لوگو طراحی می‌کنند را در نظر بگیرید.

این مدل کسب و کار همه تراکنش‌هایی که بین کسب و کار و یک نهاد دولتی که اینترنت را به عنوان واسطه می‌شناسند اتفاق می‌افتد را تحت پوشش قرار می‌‌دهد. موارد بسیار زیادی در این دسته جای می‌گیرد؛ مواردی مثل امنیت اجتماعی، خزانه‌داری، اسناد قانونی، استخدام و …

C2A شامل تمام تراکنش‌هایی می‌شود که بین مصرف‌کننده و دولت اتفاق می‌افتد.

برای مثال می‌توان تحصیل، مالیات، امنیت اجتماعی و سلامتی را بیان کرد.

تفاوت کسب و کار با تجارت

کسب و کار الکترونیک چیست؟

به منظور تعریف کسب و کار الکترونیکی، مهم است که ابتدا در مورد تحول دیجیتال در شرکت‌ها صحبت کنیم. تحول دیجیتال به استفاده فشرده و فزاینده از فناوری‌های جدید در دنیای تجارت اشاره دارد. این تحول بیشتر از اینکه به کار کردن بر روی کامپیوتر اشاره داشته باشد، به تغییر فرهنگ یک شرکت و استفاده از ابزارهایی است که واقعاً روز به روز تفاوت ایجاد می‌کنند، اشاره دارد.

کسب و کار الکترونیک به مفهومی گفته می‌شود که از ا ینترنت، اکسترانت، وب و اینترانت برای تمام تراکنش‌ها استفاده کند. دو مفهوم کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک بسیار به هم شبیه هستند با این تفاوت که کسب و کار الکترونیک چیزی بیش از خرید و فروش محصول و خدمات به صورت آنلاین است.

این مفهوم بازه فرآیندهای گسترده‌تری را در بر می‌گیرد؛ فرآیند سفارش الکترونیک، مدیریت تأمین زنجیره‌ای و مدیریت روابط مشتری از این دست فرآیندها هستند. بنابراین تجارت الکترونیک بخشی از کسب و کار الکترونیک محسوب می‌شود.

کسب و کار الکترونیک دو نوع دارد:

این اصطلاح به کسب و کارهایی گفته می‌شود که فقط روی یک محصول و خدمت تمرکز دارند.

این اصطلاح برای شرکت‌هایی است که کسب و کارشان را هم به صورت آنلاین و هم به صورت آفلاین اداره می‌کنند. به این معنا که علاوه بر داشتن یک وب‌سایت که از طریق آن محصولات خود را به فروش می‌رسانند، در یک مغازه به صورت فیزیکی نیز محصولاتشان را هم می‌فروشند.

تفاوت تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک

به خرید و فروش از طریق اینترنت تجارت الکترونیک می‌گویند. در مقابل، کسب و کار الکترونیک فقط به خرید و فروش محدود نمی‌شود بلکه تمام فعالیت‌های اقتصادی که یک کسب و کار از طریق اینترنت انجام می‌دهد را کسب و کار الکترونیک می‌گویند. برای مثال، اطلاعات و تکنولوژی‌هایی که برای گسترش دانش استفاده می‌شوند.

نفاوت تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک

  • تجارت الکترونیک یکی از اصلی‌ترین بخش‎های یک کسب و کار الکترونیک است.
  • بسیاری از مردم اعتقاد دارند زمانی که یک کسب و کار به طور کامل اینترنت را به عنوان واسطه قرار دهد و از آن استفاده کند، می‌تواند به عنوان کسب و کار الکترونیک شناخته شود. هیچ نیازی نیست که یک کسب و کار الکترونیک وجود فیزیکی نیز داشته باشد.
  • تجارت الکترونیک فقط به تراکنش‌های مالی وابسته است ولی کسب و کار الکترونیک بخش‌های دیگر را نیز شامل می‌شود.
  • تجارت الکترونیک برای اتصال به باقی دنیا نیاز به اینترنت دارد اما کسب و کار الکترونیک می‌تواند از چیزی بیشتر از اینترنت نیز استفاده کند؛ اینترانت و اکسترانت دو مورد از این راه‌های اتصال هستند.
  • تجارت الکترونیک رویکردی برونگرا دارد که مشتریان، تامین کنندگان، توزیع کنندگان و… را پوشش می‌دهد. از سوی دیگر، کسب و کار الکترونیکی رویکردی مبهم دارد که فرآیندهای داخلی و خارجی را نیز در برمی‌گیرد.
    تجارت الکترونیک نیاز به وب سایتی دارد که بتواند نمایندگی کسب و کار را انجام دهد. کسب و کار الکترونیکی به یک وب سایت، مدیریت ارتباط با مشتری و برنامه ریزی منابع سازمانی برای راه‌اندازی کسب و کار از طریق اینترنت نیاز دارد.

مزایای تجارت الکترونیک و کسب و کار الکترونیک

این دو مفهوم روش خرید کردن را به طور کلی تغییر داده‌اند. به عنوان یک مشتری احتمالا بعضی از مزایایی که این دو مفهوم دارند را دیده‌اید. اما آیا می‌دانید به عنوان یک صاحب کسب و کار چه مزایای برای شما دارند؟

داشتن یک مغازه به معنای این است که باید هزینه‌‌های زیادی مثل اجازه، قبض برق و تلفن و از این دست چیزها را پرداخت کنید.

با تبدیل کسب و کار خود به یک کسب و کار الکترونیک می‌توانید این هزینه‌ها را کاهش دهید و یا حتی آن‌ها را قطع کنید. این کار حتی می‌تواند وظایف شما را ساده‌تر کند. برای مثال ارسال مجموعه‌ای از ایمیل‌های پیشنهاد ویژه بسیار ساده‌تر از چاپ و پخش 100 بروشور کاغذی است.

اینترنت 24 ساعته در دسترس است. یک کسب و کار اینترنتی می‌تواند حتی در نیمه شب هم درآمد داشته باشد.

اینترنت نه تنها به زمان محدود نیست بلکه موقعیت مکانی مشخصی نیز ندارد و در سرتاسر جهان قابل دسترسی است. با داشتن یک مغازه مشتریان شما محدود به منطقه‌ای در اطراف مغازه می‌شوند و زمان حضور شما در مغازه نیز آن‌ها را محدودتر می‌کند.

اما با وجود تجارت الکترونیک، فروشگاه شما از یک تلفن هوشمند نیز قابل دسترسی است. و این به معنای آن است که کسب و کار شما یک کسب و کار لحظه‌ای خواهد بود.

کسب و کار الکترونیک

ابزارهای زیادی برای بررسی رشد یک کسب و کار الکترونیک وجود دارند. این ابزارها همچنین صاحب کسب و کار را قادر می‌سازد که رفتار مشتریان را تحلیل کند و آن‌ها را بهتر بشناسند. آیا می‌خواهید بدانید کدام محصول شما در 3 ماه گذشته بهترین فروش را داشته است؟ نرخ بازگشت مشتریان چطور؟

داشتن این اطلاعات در یک کسب و کار فیزیکی فعالیت بسیار زیادی را می‌طلبد.

هرچه سریع‌تر به مشتری‌ای که به شما نیاز دارد دسترسی پیدا کنید، به نفع‌تان خواهد بود. با استفاده از ایمیل و چت‌های آنلاین، رفع نیاز مشتریان برای کسب و کار الکترونیک بسیار ساده‌تر خواهد بود.

روی آوردن به کسب و کار الکترونیک و تجارت الکترونیک هم برای مشتری و هم برای صاحب کسب و کار بسیار کارآمد است.

کسب و کار الکترونیکی برای چیست؟

اکنون که با مفهوم کسب و کار الکترونیکی و تفاوت آن با تجارت الکترونیکی آشنا شدید، ادامه مطلب را بخوانید تا کمی بیشتر با اهداف کسب و کار الکترونیکی آشنا شوید. به طور کلی می‌توان گفت که کسب و کار الکترونیک به تعدادی از فرآیندهای تجاری در یک شرکت کمک می‌کند.

چگونه؟ سیستم‌های دیجیتال از طریق راه‌حل‌های نوآورانه، تجارت روزمره را آسان‌تر می‌کنند. به عنوان مثال، در حالی که یک مدل تجارت الکترونیک به شما امکان خرید و فروش را می‌دهد، در یک کسب و کار الکترونیکی، یک زیرساخت عملیاتی کامل وجود دارد که خدمات برتر به مشتریان را تضمین می‌کند. علاوه بر این، شرکت‌های شریک می‌توانند راحت‌تر به هم متصل شوند و مزایای بیشتری برای برند شما وجود دارد، از جمله: مشارکت در تجارت الکترونیک و فروش به مشتریانی که از نظر جغرافیایی از شرکت فاصله دارند و یا حتی ایجاد یک فروشگاه مجازی. همچنین یک کسب و کار الکترونیکی باعث یکپارچه‌سازی فرآیندهای داخلی، مانند بازاریابی، فروش و تدارکات می‌شود. علاوه براین، در میان سایر موارد، زیرساخت الکترونیکی به فضای فیزیکی کمتری نیاز دارد و ارتباط آنلاین با شرکا را امکان‌پذیر می‌کند که این موارد باعث کاهش هزینه‌ها می‌شود.

تعریف کسب و کار الکترونیک

چرا پیاده سازی کسب و کار الکترونیکی مهم است؟

کسب و کار الکترونیکی برای شرکت‌هایی که خواهان عملکرد قوی‌تر در وب هستند، نقش استراتژیک مهمی دارد. با راه‌حل‌های کسب و کار الکترونیک، شرکت‌ها محدود به مکان یا ساعات کار نیستند و می‌توانند به طور قابل توجهی دامنه فعالیت خود را گسترش دهند. کسب و کار الکترونیک بخشی از تحول بزرگ دیجیتال است که فرصت‌های رشد بیشتری را به شرکت‌ها ارائه می‌دهد. برای اینکه شرکت‌ها از مزایای کسب و کار الکترونیکی به طور کامل بهره‌مند شوند، شکل دادن به فرهنگ شرکت و داشتن ابزار مناسب حیاتی است.

“می‌توان گفت تجارت الکترونیک یک کسب و کار الکترونیک است ولی بلعکس این جمله لزوما صحیح نیست.”

تجارت الکترونیک چیست؟

اولین کار در بررسی یک موضوع داشتن تعریفی خوب و استاندارد از آن موضوع می باشد . با توجه به جدید بودن رشته فناوری اطلاعات و به طور خاص تجارت الکترونیک هنوز تعریف واحد و کلی برای آن مشخص نشده است و در حال حاضر هر کس از دیدگاه خود به تعریف این واژه پرداخته است.

در قدم اول با برخی مفاهیم و تعاریف از دیدگاه و نظر پروفسور توربان آشنا خواهیم شد. «تجارت الکترونیک عبارت است از خرید و فروش کالا، خدمات و اطلاعات از طریق شبکه‌های ارتباطی ، الکترونیکی و اینترنتی».

این تعریف از چهار بینش مختلف قابل بررسی می باشد:

از بینش ارتباطات : تجارت الکترونیک رساندن کالا، خدمات، اطلاعات و یا پرداخت پول به وسیله ی شبکه‌های کامپیوتری و یا هر وسیله الکترونیکی دیگر می باشد.

از بینش فرآیند تجارت : تجارت الکترونیک کاربرد فناوری در فرآیند تجارت می باشد.

از بینش خدمات : تجارت الکترونیک ابزاری است که نیاز تجارت الکترونیکی چیست مندی های مشتریان ، شرکت ها و مدیران را در جهت رسیدن به کیفیت بهتر، سرعت بالاتر و خدمات باکیفیت تر را با هزینه کمتر محقق می سازد.

از بینش آنلاین : تجارت الکترونیک توانایی خرید، فروش، عرضه وتقاظا و مبادله محصولات و اطلاعات از طریق اینترنت و یا هر شبکه آنلاین دیگر را فراهم می‌سازد.

تعدادی از مردم تجارت را به معنی داد و ستد میان شرکتهای تجاری معنی می کنند. وقتی که از این معنی استفاده شود دامنه تجارت الکترونیک بسیار محدود خواهد شد، بنابراین بیشتر از واژه کسب و کار الکترونیکی برای آن استفاده می‌شود که این تعریف تمام فعالیت های تجاری همانند : خرید و فروش، ارائه خدمات پس از فروش، ارتباط های تجاری مابین شرکتها و موسسات و… را شامل است.

حال به چند تعریف از نظر افراد دیگر می پردازیم :

یک : تمام ابعاد و فرآیند بازار را که بتوان با اینترنت و تکنولوژی web (وب) به انجام رساند را تجارت الکترونیکی گویند.

دو : به طور جامع عبارت تجارت الکترونیک نگرش به عرضه و تقاضای کالا به صورت الکترونیکی می نماید که از طریق شبکه های الکترونیکی – ارتباطاتی صورت می گردد. در ابتدا مشتری یا مصرف کننده به جستجوی یک مغازه مجازی به وسیله ی اینترنت می پردازد و کالای مورد نیازش را به وسیله ی web (وب) یا پست الکترونیکی سفارش داده و نهایتاً کالا به دستش می رسد.

سه : تجارت الکترونیکی به زبان ساده به معنای انجام معاملات تجاری در قالب الکترونیکی و اینترنتی است.

چهار : تجارت الکترونیکی از طریق کاربرد تکنولوژی اطلاعات در تجارت می باشد.

تجارت الکترونیک

و در آخر به این دو نکته ی مهم توجه داشته باشید:

1- بالاترین اولویت برای شما باید خدمات پس از فروش مناسب و رضایت کامل مشتری باشد. هرچند داریم در مورد دنیای اینترنت صحبت می کنیم ولی با مردمی که در دنیای واقعی زندگی می کنند سروکار داریم. خیلی هم به ارتباط های مصنوعی و نرم افزاری و پست الکترونیک تکیه نکنید. خیلی از بازدید کنندگان سایت شما می خواهند با یک تفر در بخش خدمات مشتری شما حرف بزنند و بعد خرید کنند. از امکانات پشتیبانی زنده (Live Agent) در سایت خود استفاده کنید.

2- برای بدست آوردن پول، باید پول خرج کنید. شما باید در موارد زیر با دست باز سرمایه گذاری کنید:

مقالات مرتبط

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

برو به دکمه بالا